Utilisation des renseignements personnels
« Renseignements personnels » désigne tous les renseignements, y compris les données sensibles, qui portent sur un individu identifié ou identifiable et enregistrées sous quelque forme que ce soit. Si nous recueillons, utilisons, stockons ou transférons vos renseignements personnels, nous le ferons uniquement à l’une des fins suivantes :
- Pour vous permettre d’effectuer un achat, de retourner un achat ou d’échanger un article;
Si vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour l’un de vos achats, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit aux fins de traitement et d’administration de votre paiement. Pour les achats effectués sur notre site Web, nous recueillons également votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le message à inscrire sur un certificat cadeau (le cas échéant) afin de livrer les produits que vous avez commandés.Lorsque vous retournez ou échangez des produits achetés à l’un de nos magasins, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, adresse et numéro de téléphone. En ce qui concerne les retours d’articles donnant lieu à un remboursement sur la carte de débit ou de crédit d’un client, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit aux fins de traitement et d’administration de la transaction de remboursement.Type de renseignements personnels recueillis : coordonnées, renseignements financiers et renseignements sur l’identité.
- Pour appuyer nos efforts de marketing et de publicité;
Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre, notre catalogue ou d’autres communications promotionnelles, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse électronique ou adresse postale (selon le mode de livraison) ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé.Nous communiquerons avec vous seulement si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de nos courriels.Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cas des sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements.Type de renseignements personnels recueillis : coordonnées, renseignements sur l’identité et sur les communications et renseignements commerciaux.
- Pour répondre à vos demandes et communiquer de l’information avec vous à votre demande;
Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel, ou lorsque vous visitez la boutique, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, adresse postale ou courriel et un numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.Type de renseignements personnels recueillis : coordonnées, renseignements sur l’identité et sur les communications et renseignements commerciaux.
- Pour améliorer le rendement du niveau de service et le contenu de notre site Web;
Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet et sur votre utilisation de notre site Web par des moyens techniques, comme des témoins, des compteurs de pages Web et d’autres outils d’analyse. Cela peut comprendre votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions du module d’extension du navigateur, du système d’exploitation et de la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web. Nous utilisons ces renseignements au besoin pour administrer et améliorer notre site Web et son contenu, pour nous assurer qu’il fonctionne de façon efficace et sécuritaire, pour développer nos activités et pour éclairer notre stratégie commerciale. Nous pouvons également créer des données statistiques agrégées à partir de ces renseignements (par exemple, le nombre total de visiteurs du site Web), lesquels ne sont pas des renseignements personnels à votre sujet.Nous, ou d’autres annonceurs, pouvons également utiliser ces renseignements pour diffuser des publicités à votre intention. Lorsque ces publicités sont ciblées, cela peut impliquer l’utilisation de renseignements sur le site Web et de renseignements que nous (ou nos annonceurs travaillant pour notre compte) avons obtenus de la part d’autres entités. Cela ne comprendra pas de renseignements comme votre nom ou vos coordonnées. Lorsque nos publicités sont diffusées à votre intention en utilisant vos renseignements, ces derniers sont utilisés au besoin, en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes à votre égard.Type de renseignements personnels recueillis : données agrégées; coordonnées; renseignements sur l’identité et sur les communications; renseignements commerciaux et techniques; historique des achats.Collecte des renseignements personnels
Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des renseignements personnels à votre sujet, notamment les moyens suivants :
- Interactions directes;
- Vous pouvez nous donner des renseignements sur votre identité et vos coordonnées en remplissant des formulaires de communication ou en correspondant avec nous par la poste, par téléphone, par courriel ou d’une autre manière.
- Interactions indirectes;
- Il se peut que nous recevions des renseignements personnels à votre sujet de la part de tiers à qui vous avez déjà fourni ces renseignements conformément à leurs politiques de confidentialité respectives (p. ex., de Facebook et Google Adwords à des fins commerciales, d’un fournisseur de vérification des antécédents à des fins de recrutement, ou de notre agent de traitement des paiements à des fins de prévention de la fraude).
- - Technologies ou interactions automatisées.
- Pendant que vous interagissez avec notre site Web, nous recueillons automatiquement des renseignements personnels sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces renseignements personnels au moyen de témoins, de pixels, de journaux de serveur et d’autres technologies semblables. Nous pourrions également recevoir des renseignements personnels techniques à votre sujet si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos témoins.